RHAEM DESK — Quick Support (versão portátil)

Para quem vai RECEBER suporte. Não precisa instalar nem ser administrador.

Como usar
  1. Extraia TODOS os arquivos deste ZIP numa pasta (clique com o botão direito no
     arquivo .zip → "Extrair tudo..."). Não execute de dentro do ZIP.
  2. Abra "rhaem-qs.exe" (é o único arquivo necessário).
  3. Informe ao técnico o "Seu ID" e o "Código de acesso" que aparecem na janela.
  4. Quando o técnico pedir acesso, confira o nome mostrado no cartão "Pedido de acesso" e
     escolha Permitir ou Recusar. Nada acontece sem a sua aprovação.
  5. Para terminar, clique em "Encerrar" ou feche a janela. O programa não fica instalado
     e não inicia sozinho com o Windows.

Aviso do Windows (SmartScreen)
  Esta versão ainda NÃO tem assinatura digital de código (o certificado está em emissão).
  Por isso o Windows pode mostrar "O Windows protegeu o computador". Se você baixou o
  arquivo de https://rhaem.com.br/download, clique em "Mais informações" e depois em
  "Executar assim mesmo".

Conferência do arquivo (opcional)
  O SHA-256 de cada arquivo é publicado em https://rhaem.com.br/pt/download/ e em
  https://rhaem.com.br/download/SHA256SUMS.txt. No PowerShell:
      Get-FileHash .\RHAEM-QuickSupport-portatil.zip -Algorithm SHA256

Segurança
  Nunca passe o código para quem ligou para você sem que você tenha pedido ajuda.
  A RHAEM nunca pede o código por telefone, e-mail ou mensagem não solicitados.

Requisitos: Windows 10 ou 11 e Windows Server 2019, 2022 ou 2025 com Experiência Desktop,
64 bits. Nada mais precisa estar instalado (a janela é nativa do Windows; funciona também em
acesso remoto RDP e em servidores sem placa de vídeo). O Windows Server Core não tem área de
trabalho, por isso o Quick Support não se aplica a ele.

Se algo der errado
  A janela mostra a causa (por exemplo, relógio do computador errado ou sem conexão com o
  serviço) e um código curto. O registro técnico fica em %TEMP%\RHAEM\qs.log
  (sem o código de acesso nem senhas) — o suporte pode pedir esse arquivo.
