Política de uso aceitável

1. Princípio: só com consentimento

O RHAEM DESK existe para suporte e acesso remoto legítimos. Todo acesso exige autorização de quem tem direito sobre o computador. No Quick Support, a pessoa atendida vê quem está conectando e aceita ou recusa; no Host, o contratante deve ter base legal e informar os usuários do equipamento.

2. É proibido

• Acessar ou tentar acessar computadores sem autorização, ou manter o acesso depois que ela for retirada.
• Aplicar golpes, como o do "falso suporte técnico", pedir códigos do Quick Support a desconhecidos ou se passar pela RHAEM, por bancos ou por outras empresas.
• Usar a plataforma para fraude financeira, furto de dados, extorsão ou instalação de programas maliciosos.
• Monitorar pessoas de forma oculta ou sem base legal, inclusive empregados sem a ciência exigida em lei.
• Transmitir conteúdo ilegal, incluindo material de abuso sexual infantil, ou violar direitos de terceiros.
• Atacar, sobrecarregar ou testar a infraestrutura sem autorização, ou contornar limites técnicos e de plano.
• Revender ou sublicenciar o serviço sem acordo por escrito com a RHAEM.

3. Proteja quem você atende

A RHAEM nunca liga ou envia mensagens pedindo que você instale o Quick Support ou informe um código. Só informe o código a um técnico que você conhece e em quem confia, e encerre a sessão se algo parecer errado. Baixe o Quick Support apenas pelo site oficial.

4. Medidas

Ao identificar uso indevido, podemos encerrar sessões, suspender operadores, dispositivos ou contas, bloquear IDs do Quick Support e preservar registros para autoridades, na forma da lei. Em caso de crime, cooperamos com as autoridades mediante requisição legal.

5. Como denunciar

Escreva para abuse@rhaem.com.br informando, se possível, a data e a hora, o ID do Quick Support ou do dispositivo, o nome exibido do técnico e da empresa e o que aconteceu. Denúncias são analisadas com prioridade e o denunciante não é identificado ao denunciado. Vulnerabilidades de segurança devem ser relatadas para seguranca@rhaem.com.br.